FAQ

Quel est le délais d’expédition de ma commande ?

Nos produits sont expédiés 3 à 5 jours ouvrés après le traitement de la commande. (Voir page Livraison)


Combien de temps prendra la livraison ?

Le temps de livraison se situe entre 3 et 10 jours ouvrés en fonction de votre emplacement.  (Voir  page Livraison )


Est-il possible pour moi de suivre de ma commande ?

Vous recevrez un e-mail automatiquement, avec toutes les informations nécessaires pour le suivi de votre commande dès lors qu'elle sera traitée.

 

Quel est votre politique de retour et de remboursement ?

En espérant que nos produits vous plairont.
Si, malgré l'attention des livreurs, un produit vous est livré détérioré, vous pouvez tout simplement le renvoyer, dans son emballage d'origine et dans un délais de 15 jours après réception de celui-ci, à l'adresse indiquée sur votre colis. Après réception de ce dernier, nous vous rembourseront le montant dû.
Les frais de retours sont à votre charge. (Voir page Retours)

 

Je souhaiterai entrer en contact avec votre service client, comment dois-je m'y prendre ?

C'est très simple, pour cela, remplissez le formulaire ci-dessous en prenant le soin de ne pas vous tromper sur vos coordonnées.


Ou sinon, directement par mail si vous le souhaitez à :  mpesaboutique@yahoo.com


Pour connaitre et exercer vos droits , notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation de données collectés par ce formulaire, veuillez consulter notre Politique de confidentialité